EFFIC-OSS: formando a nuestros equipos para impulsar la rehabilitación energética en España

La rehabilitación energética de edificios es uno de los grandes retos para avanzar hacia un parque inmobiliario más eficiente, sostenible y preparado para el futuro. Para responder a este desafío, EFFIC desarrolla el proyecto EFFIC-OSS, una iniciativa que apuesta por un modelo de Ventanilla Única (One-Stop-Shop, OSS), facilitando a propietarios y comunidades todo el proceso de rehabilitación a través de un único interlocutor.

Como parte del proyecto, durante 2026 se ha desarrollado un programa de formación dirigido a los equipos comerciales, con el objetivo de reforzar sus conocimientos y dotarlos de las herramientas necesarias para ofrecer un mejor asesoramiento a los clientes.

La formación se ha impartido en formato online y ha combinado contenidos teóricos con sesiones prácticas. En total, el programa se ha estructurado en siete módulos temáticos y un ejercicio de role-play, diseñado para recrear situaciones reales de atención y asesoramiento a clientes.

A lo largo de las sesiones, los participantes han profundizado en aspectos clave como la propuesta de valor de EFFIC y el funcionamiento del modelo de Ventanilla Única, las estrategias comerciales para identificar las necesidades de los clientes, las opciones de financiación disponibles y las ayudas públicas que pueden facilitar la ejecución de los proyectos de rehabilitación. Además, la formación ha abordado la importancia de las alianzas estratégicas y ha ofrecido una visión general de los procesos técnicos que hacen posible una rehabilitación integral, desde la evaluación inicial hasta la elaboración del proyecto y su ejecución.

Este programa también ha permitido unificar conocimientos y criterios entre los distintos equipos comerciales, garantizando que todos los profesionales dispongan de una visión común sobre los servicios que ofrece EFFIC y sobre la mejor forma de acompañar a los clientes durante todo el proceso de rehabilitación.

La iniciativa forma parte de las actividades de explotación del proyecto EFFIC-OSS y contribuye a uno de sus principales objetivos: impulsar la implantación del modelo de Ventanilla Única en España y facilitar que un mayor número de edificios acometan rehabilitaciones energéticas de calidad. Apostar por la formación de los equipos es, en definitiva, una forma de seguir mejorando la experiencia de los clientes y acelerar la transición hacia un parque edificatorio más eficiente y sostenible.